Politique d’expédition

Primeira Fitness – primeirafitness.com

Dernière mise à jour : 08/02/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site primeirafitness.com, exploité par Primeira Fitness.

1. Emplacement de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Primeira Fitness sont traitées et expédiées depuis la France.

Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir la conformité et la qualité des produits avant expédition.

2. Zones de livraison couvertes

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne, incluant notamment :
  Autriche, Belgique, Allemagne, ainsi que plusieurs autres pays de l’Union européenne éligibles lors du passage en caisse.

Les pays disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.

3. Délais et frais de livraison

🇫🇷 Livraison en France

Livraison Express

• Délai : 1 à 2 jours ouvrables
• Tarif : 10,99 €

Livraison Standard GRATUITE

• Délai : 2 à 4 jours ouvrables
• Pour toute commande de 80,00 € et plus

🇪🇺 Livraison dans l’Union européenne

Livraison Standard Internationale

• Délai : 2 à 8 jours ouvrables
• Tarif : 22,00 € (commandes de 0,00 € à 187,99 €)

Livraison Standard Internationale Réduite

• Délai : 2 à 8 jours ouvrables
• Tarif : 10,99 € (commandes de 188,00 € à 298,99 €)

Livraison Standard Internationale GRATUITE

• Délai : 2 à 8 jours ouvrables
• Pour toute commande de 299,00 € et plus

4. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison indiqués ci-dessus commencent à courir.

5. Suivi de colis

Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation est envoyé au client, contenant :

• un numéro de suivi,

• un lien permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi de sa commande.

6. Problèmes de livraison

Retard de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions exceptionnelles, douanes), Primeira Fitness ne pourra être tenue responsable, mais s’engage à accompagner le client dans le suivi de son colis.

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée après confirmation officielle du transporteur.

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais, en fournissant des photos du colis et du produit concerné.

7. Responsabilité du transporteur

Une fois la commande remise au transporteur, celui-ci est responsable de l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Primeira Fitness ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur, mais reste disponible pour assister le client dans ses démarches.

8. Informations importantes

• Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.

• En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

9. Contact – Questions sur la livraison

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, notre service client est à votre disposition :

Email : contact@primeirafitness.com

Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.