Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Primeira Fitness , la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique a pour objet de définir les conditions de retour, d'échange et de remboursement des Produits commandés sur notre site, conformément au Code de la consommation .

1. Droit de rétractation – Délai

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de trente jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres frais que ceux prévus par la loi.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le Produit doit être :

• non utilisé, non porté et non lavé ;

• retourné dans son état d'origine , complet (emballage, accessoires, notice…) ;

• accompagné de la preuve d'achat .

Les Produits endommagés, vendus, incomplets ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être repris ni remboursés.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation , le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• les Produits descellés, portés ou utilisés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• les cartes-cadeaux .

Les Produits en promotion ou vendus bénéficient des mêmes droits de retour et de remboursement que les Produits vendus au prix normal.

4. Procédure de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :

1. notifier sa demande de retour par e-mail à contact@primeirafitness.com,  en indiquant son numéro de commande ;

2. retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans un délai raisonnable après notification.

Les Produits doivent être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de :

• Produit défectueux ;

• erreur imputable au Vendeur.

6. Remboursement

Après réception et vérification des Produits retournés, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées, via le moyen de paiement initialement utilisé par le Client, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des Produits ou de la preuve de leur expédition.

7. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de Produit défectueux ou non conforme , sous réserve de disponibilité.
Toute demande d'échange doit être envoyée par e-mail à contact@primeirafitness.com.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de retour et de remboursement, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante :
📧 contact@primeirafitness.com